سياسة الخصوصية

نحن في WhenDr نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيقنا على الأجهزة المحمولة (Android / iOS) والخدمات المرتبطة به.

1. من نحن

WhenDr منصة لحجز مواعيد العيادات الطبية تتيح للمراجعين البحث عن العيادات وحجز المواعيد، وللسكرتير إدارة الحجوزات والمراجعين وجداول العمل.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك للتطبيق:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة)، ونوع الحساب (مراجع أو سكرتير).
• بيانات المراجع الاختيارية: المحافظة، العمر، الجنس، والعنوان إذا قمت بإدخالها.
• بيانات الحجز: العيادة، تاريخ ووقت الموعد، حالة الحجز، وملاحظات مرتبطة بالموعد.
• بيانات الموقع: إحداثيات GPS عند تفعيل خدمة «الأقرب إليّ» (بموافقتك فقط).
• بيانات الجهاز والإشعارات: رمز FCM لإرسال تنبيهات المواعيد ودعوات الدخول.
• صور العيادة والطبيب: الصور التي يرفعها السكرتير لعرضها في التطبيق.

3. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك إلى التطبيق.
• تمكين حجز المواعيد وإدارتها بين المراجع والعيادة.
• إرسال إشعارات تذكير المواعيد ودعوات الدخول.
• عرض العيادات القريبة من موقعك عند طلبك ذلك.
• تحسين تجربة الاستخدام ودعم المستخدمين.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تُشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مع العيادة: عند حجز موعد، تصل بياناتك الأساسية إلى سكرتير العيادة المعنية.
• مزودو الخدمة: مثل Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات، وفق سياساتهم.
• الالتزام القانوني: عند طلب الجهات المختصة وفقاً للقانون.

5. تخزين البيانات وأمانها

تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة. نطبّق إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. قد نحتفظ بسجلات الحجوزات لفترة معقولة لأغراض تشغيلية وقانونية.

7. حقوقك

يحق لك، وفقاً للقوانين المعمول بها:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية وتحديثها.
• طلب حذف حسابك أو تصحيح بيانات غير دقيقة.
• سحب موافقتك على استخدام الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك.
• التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالخصوصية.

8. أذونات التطبيق

• الإشعارات: لإرسال تذكيرات المواعيد وتحديثات الحجز.
• الموقع: اختياري — لترتيب العيادات حسب القرب.
• الكاميرا / المعرض: للسكرتير فقط — لرفع صور العيادة والطبيب.

9. خصوصية الأطفال

التطبيق موجّه للاستخدام العام وليس للأطفال دون 13 عاماً بشكل مستقل. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون هذا العمر دون موافقة ولي الأمر.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

11. التواصل معنا

لأي أسئلة أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا: